【诚实可信】价值观标杆案例分享
栏目:成功案例 发布时间:2024-09-30
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  链家是双双毕业后的第一份工作,燕姐是端口上来的客,第一中欧体育最新地址次接触,双双了解到燕姐的儿子在海南大学工作,和双双是校友,感觉很投缘,这有效地增进了互相的信任。了解到燕姐的购房需求后,给她匹配海悦国际,燕姐很满意,因为燕姐是为了她儿子购房,所以没有因为她很喜欢就让劝说下定金,而是建议先让他儿子来看看,后来因为儿子不喜欢,所以放弃了。匹配的第二套房是申海花苑,燕姐的儿子十分喜欢,但是双双知道燕姐喜欢阳光充足的房型,但是该房源最不足的地方就是日晒不足,告知过后经历了一段综合考虑的时间,想要下定金的时候房子已被下定了。经过这一系列看房默契之后,燕姐即使在别的公司看中房子都会来询问双双房子情况,认为双双是个中肯诚实的人。而双双认为看房中不仅仅是为了卖房,更多地站在客户的角度考虑问题,充分告知房子的缺点以及风险的存在。最后即使在别的中介公司成交,客户都一直保持联系,也很感谢看房那段时间的付出与陪伴,即使没有成交,也不会遗憾,反而会收获满满。

  客户王先生是子涵在门店接待的客户,了解到王先生已经找了两年房子都没遇到合心意的,就根据需求为他匹配了三套房子,华锦苑是带看的最后一套,看了之后王先生特别满意,当下就回到门店交了意向金,原本约好的签约时间是当天晚上,但是因为业主临时有事没有过来,王先生很紧张的一直询问是不是业主不想卖了等问题,并且对于交了意向金担心退不回来而感到焦虑,因为在他看房的两年多时间也在其他中介交过意向金,有一些收取意向金之后就杳无音讯了,但是子涵承诺了王先生如果无法完成成交,意向金是一定会退回的,安抚客户的过程之中也在积极和业主沟通,最后得知业主无心售卖,子涵第一时间就退还了意向金。王先生虽然没有买到合心意的房子但是通过这次合作对链家的承诺得到了肯定。后期也一直在跟进中。

  签约当日海口下着暴雨,陈宇接到了客户任女士的电话,因为正好在国贸想要顺便看看房子,陈宇就立刻从饭厅出来预约了宇建国贸城业主看房,任女士一家三口一起来看房,对房屋不是很满意,后来又推荐了宝华海景公寓的房子,任女士看了照片觉得还可以,但是因为陈宇对小区环境不熟悉,于是到了地方以后,陈宇告诉客户自己对地方不熟想先自行先去找车库电梯口,于是客户一家就在小区门口等待,大概10分钟陈宇原路返回接上了客户一家去看了房子,因为光线问题客户还是不满意,后来雨越下越大,但是任女士还是想今天定下满意的房子,所以陈宇又继续推了一套附近的小区,当下就预约了房屋业主看房,任女士非常喜欢这儿的环境,见了业主后聊了将近半小时后就离开业主家了。任女士想要下定但是对价格和房源真实还存在疑问,陈宇耐心解答了客户关于房源真假的问题,而付款方式的变更也答应任女士会尽力和业主沟通尽量取得双赢结果,任女士当时就选择留在店里等候陈宇佳音了,而陈宇和业主的周旋最终也顺利完成了签约,任女士一家十分感激陈宇的努力及用心,认为陈宇即真诚又可信,而陈宇对于客户夸奖表示感激,认为诚恳为客户办事,得到客户的信任,这是真的诚信。

  育岛是2015年7月入职深圳链家的,随着公司战略布局扩大,海口链家成立了,育岛是海南万宁人,公司在海南成立后,他毅然加入了海口链家。早在深圳链家的时候,育岛已经深受公司文化感染了,所以加入海口链家的时候也深知价值观的重要性,而近期成交的这位客户李先生,恰好也是来自深圳,而正巧的是,客户咨询房子的业主也是来自深圳,熟悉的感觉让育岛在两边交流都非常得心应手。带看完几套房子以后,李先生都挺满意的,在育岛的跟进之下,李先生决定次日将相关签约备件都带到门店准备签约,同时,育岛在查验业主相关证件的时候,发现业主是离异状态,育岛与业主沟通有无房子离婚协议书或者房子法院判决书,业主表示这些都没有,而缺少这些备件签约是具备一定风险性的,育岛没有隐瞒缺少的备件的事情,如实向客户说明了情况,并告知如若购买这个房子的风险性,最后客户决定放弃这套房子了。虽然没有顺利完成签约,但是从这个事情上,客户更加信任育岛,一切的房屋带看都是通过育岛,双方都积极配合下仅用两天客户又看上了滨海华庭的房子,育岛与业主的有效沟通下,双方的房屋资质备件都检验完毕,顺利的完成了签约,而客户后期将房子出租也全权交给了育岛。育岛这样的做事态度,正是许多客户业主朋友所希望的,真诚待人,必定有所回报。