每天这样的信息收到不下10多个,有些来自于已有微信好友,都几年了,每天还广撒网;有些来自于陌生人,不知道从哪搞到我的微信,加上后,编辑好文字一顿输出,像个工具人一样,令人讨厌。
你想想看,我都不认识你,我凭什么跟你合作呢?即便合作,执行效果啥样?万一过程不爽,你跑路了怎么办?
不局限于以上,还包括SaaS类产品的商务,都会遇到此类场景问题,这些常识,多半靠教育,现在很多老板都下场要做业务了,高层不懂,自然给不到执行人合理的操作方法。
先来聊聊:关于BD(Business Development),为什么有些人不太喜欢它?有几个原因:
1. 认为跟销售一样,只为业绩服务,不停地委曲求全;2. 它和直销有些相似,上来直接卖,强推的操作方式,有点悖于自己的价值观。
以前公司测试新产品,哪怕只是个简单的原型,就让我们去找客户推销;我有时候在想,这东西自己都不想用,还去让客户试,这不是耍流氓吗?我真的不喜欢这种做法。
也就是第三点,如果要推广、销售自己不喜欢,不认同的产品,会让人感到内心矛盾和不适;第四,BD实际上涉及很多领域,比如销售、运营、市场营销和公关,职责不清,让人摸不着头脑。
最重要一点,有些人认为,BD工作没什么创造性、不要专业知识,每天是面对特定的目标和人群,做好销售,拓拓资源就够了。
实际上,BD是一种综合性、创造性,帮助公司提高增长的角色,它不是简单的销售,还包括市场分析,搞好合作伙伴之间的关系等多方面内容,优秀的BD不亚于一个市场部leader角色。
曾经有个领导,觉得我在社交方面还算得心应手,找人、找小道消息能力很强,询问有没有兴趣转去做市场工作,那时,我还在做媒介,心里有点抵触。
因为我对业务看法是这样,一方面,确实很佩服做业务的人,在外面应对自如,口才反应快,但另一方面,觉得干不了压力压在头顶的感觉,你让我去推销,总不自在。
后来,虽然没有换工作岗位,但所做内容,基本和市场部其他一些伙伴没什么差距了。
包括:要谈广告植入、谈跨界合作、做媒体关系,找KOL等等,必要时,还做过社群资源互换,这些工作都要和其他公司合作。
有一回,我用公司设计师资源,帮KOL火速搞定了几张原本不在工作范畴的海报,结果换回一次给公司宣传机会,领导还在部门会议上表扬了我。
也就是说:BD像送水工,关注并解决潜在客户的一些需求,能促成更大的合作机会。
那一刻,我突然意识到,原来做”业务”,也能带来巨大成就感,之前完全没想到,那时候,我还一直把“业务”和“BD”等同起来,也不太明白媒介跟BD区别在哪?我到底扮演什么角色?
懵懵懂懂几年过去,直到我成为市场部leader后,才狠狠恶补这堂知识。准确的说:
“业务”是BD中的一部分,业务关心短期内如何为公司创造即时的营收,而BD,有时要着眼于公司长期的效益最大化。
所以,一个合格的BD,具备多种看不见的能力,包括了解市场趋势、与合作伙伴搞好关系、推广产品或服务、谈判合作协议等。
回想一下过去职业生涯,我和很多人一样,刚开始的工作并不是自己主动选择的。多数情况下,我们是在一次次尝试和失败后,才找到想走的路。
起初的被动,有时会导致职业定位不清楚,不知道BD应该怎么干,也不确定自己是否具备所需的技能和热情,这种不确定性,反而阻碍了训练BD潜力的能力。
之前看到过一本书,忘了叫什么名字,里面有句话说,要“打造你个人的护城河”,提升选择权,找到自己的小众市场,变得不可替代。
过去,我没有意识到职业生涯中所做内容,一部分属于BD,也不清楚学习哪些技能来争取更好的发展机会;虽然一路做到市场部leader职位,但我认为,掌握BD的能力,对探索职业生涯更为有利。
他们帮助我理解市场动态,挖掘客户需求。如果把市场岗位比作鞭炮,那么BD就像导火线,更专注于点燃一切,是启动整个过程的关键。
布局,即知道几斤几两,了解实力和专长,明确在哪个行业、哪些资源上有优势,从而更好地定位自己,充分利用长处,在合适的领域发挥最大的效能。
细节部分,得列出自己的能力、性格态度、学习和工作经历、人际关系和外在形象,并进行进一步的分析。
我还注意到,有些公司管理BD时,采用的方法是“打一枪换一个地方”,如果某个BD人员几个月内看不到成效,立即更换。这样频繁更换,无助于建立长期战略,还会破坏团队的稳定性和发展潜力。
现在看来,个人应该结合自己的优势,专注于一个领域;公司应该选用一批精兵强将,比用大量普通人员的人海战术要管用得多。未来AI时代,这更重要。
你可能会问,公司有什么好了解的?其实,很重要。了解公司,本意指知道产品生命周期,根据当前业务阶段,利用优势,确定主要任务。
一个产品刚引入市场或已经到了衰退期,这意味着公司尚未形成一个成熟的商业模式,此时,要寻找新的发展机会。
尤其对B端产品,面对想要使用产品的客户,我们要尽可能收集第一诉求,客户第一诉求往往决定客户付费意愿,付费意愿和产品功能,恰巧相悖。
当产品开始成长或进入成熟阶段时,这意味着它在市场上已经获得了一定程度的认可。此时,任务是扩大初步的成功,实现从小规模到大规模的成功转变。
这个阶段,对BD要求是,将客户的问题和需求转化为标SOP的能力尤为关键。
所以,BD是探索新价值的关键,还没确定市场的位置和确认客户需要什么之前,BD像开拓者;高速成长期,BD要将客户的案例和需求整理成标准化的SOP,以供其他部门使用。
首先,不管卖吃的还是用的,上战场前,得先彻底了解一个公司业务模式,明白品牌痛点,只有这样,才能更有效地打动客户,快速完成任务。
甲方市场部,有两种角色:一种是负责品牌宣传,另一种是推动销量;负责推销的BD的核心合作点是确保投资回报率(ROI)。
作为乙方BD,与甲方BD对接时,关键是要精准把握对方的需求,用需求去匹配合适的达人。从甲方的角度来看,我在选择达人时,会依据三个标准来评估合作的可能性,乙方也可以使用这些标准:
比如:推广一个知名品牌,肯定比一个不太出名的品牌容易得多。活动的折扣力度大,价格低,这自然会吸引消费者的购买兴趣。
我之前做CPS时,公司CRM数据库里,详细记录了之前的所有品牌合作和达人出单的数据,因此,可以预测某个网红直播可能带来的销售额(GMV),这样一算,就知道找哪些网红达人最合适。
商务拓展客户时,拿公司案例去谈,如果对方面临很大的销售压力,通过详细沟通后感觉可行,再签合同,合同一般按月执行,先付50%的预付款。
当然,作为乙方也会担心,我找的达人会不会有直播刷量一样的骗局?很正常。不过,一般不会傻到做一锤子买卖,从我给的三个维度评估,基本不会偏差太大。
此外,你还可以在合同中明确,合作结束一个月后,用真实的销售数据来进行双方的数据核对,这样一目了然。
我见过一些商务,注册好几个账号,参加各种大会,把用户导入到号里,然后,将获得的联系人当作资源池,他们认为,将来有业务时,用这些账号群发信息。
真正高效的BD不是一个冷冰冰的推广机器,而是一个聪明的大脑,一个能够运用智慧的人。聪明的人都懂得“蝴蝶效应”的道理:大量的无差别群发远不如精心经营自己的品牌和业务。
关键在于如何将初次接触的陌生人关系,转变为熟悉的社交关系,这里,最重要技巧是“进行有效的沟通”。
你不能每天都找同一个人聊天,很容易让人感觉到尴尬,但通过点赞、留言、分享个人观点,会推动一种微妙关系的形成。
曾听一个老板说,他为了维护客户关系,使用自动点赞软件,我不完全否定这种做法,但如果别人发现了,会显得不够真诚。
我个人每天会抽空给别人点赞,点赞后还会留言,留言可以表达更多个人关心和真实感受,是拉近关系的好方式。
至于发观点,你可以使用各种便签软件,定期写写关于行业见解或个人思考,这不仅能展示你的专业性,还能吸引志同道合的人的关注。
想象一下,你刚加别人微信,然后,立刻用一大段文字介绍自己,大多数人会感到厌烦。从心理学角度来看,被动地接收信息会让人感觉不舒服,他们没有选择接受与否的自由。
谈业务,是件顺其自然的事,别人在浏览朋友圈时不经意看到了你的内容或你的照片,他的行为就变成了一种主动的接受,主动接受信息更有吸引力,给人一种心理上的舒适感。
这也是为什么人们说,长得好看的人,无论男女都有优势,有人觉得你朋友圈的内容有趣,他们会想:“嗯,这个人挺有意思,是做什么的呢?”然后,就会主动与你聊天或点赞。
这样一来,自然形成一种新的社交循环,每个人都像一本书,拥有自己独特的经历和想法;有人主动了解你,并愿意就此交流,确实是一件幸运的事情。
可若你的朋友圈设置得三天可见,也没什么更新的,头像又不是自己的,那么,想让别人了解你就难了,除非你是甲方,否则,真不利于建立社交关系。
能把BD当一生事业来看的人,社交圈、人脉圈像不断上升的螺旋,不会中欧体育最新地址差到哪去,希望你也能如此。